天邦膜技术国家工程研究中心有限公司膜产品保修服务标准条例

  为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 天邦公司向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。

  （1）天邦公司向您提供一年保修。

  自装置验收之日起正常运行后一年内，天邦公司提供一年免费保修服务。如超出装置验收之日起正常运行后一年期限，天邦公司提供有偿服务，具体收费将视膜组件或装置的损伤情况而有所不同。

  （2）故障修复时间

  如膜组件出现性能质量问题，请尽快与公司工程部门联系，经确认需更换组件后，您将膜组件寄到天邦公司，天邦公司在收到故障件的20天内将相应新组件返送给您；边远地区的用户请您与天邦公司协商返送时间。如是工程配套问题，天邦公司承诺在得到正式通知3天内派技术人员到用户现场调修。 

  （3）热线咨询服务

  我们为用户提供多种全面的技术服务，如果您在使用产品的过程中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打电话：0411-84797276、84797283、84797209，由我们的工程师为您提供专业解答；您也可以发邮件service@tbm.cn得到及时的回复。

  （4）不属于免费保修义务的情形

  以下情况将导致保修失效或不享有天邦公司保修服务,但公司可提供有偿维修服务。

   1. 时间超出质保期。

   2. 不能提供购买发票或合同。

   3. 任何由客户或第三方对膜产品或膜装置所进行的维护、更改、变更或有其他影响的尝试导致故障或损坏。

   4. 由于人为损坏、不符合设计工况、错误使用产品或操作不当导致产品损坏。

   5. 因其他产品设计不良而产生匹配不稳定的情况。

   6. 膜组件自运过程中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏。

   7. 因不可抗力而导致故障或损坏。

   8. 非本公司授权的经销渠道所售产品。

   9.客户指定本公司代为采购的产品。

  本公司保留对此条例的修改权力，并拥有解释权。